Par Francis

Avoir le sens du timing dans ses communications sur les réseaux sociaux

2011-12-01T17:47:00.000-08:00

Billet publié sur le blogue d'Isarta
Beaucoup de facteurs entrent en ligne de compte quand il est question de l’efficacité de nos communications. Un facteur souvent négligé est le moment où celles-ci sont envoyées.

On vient de recevoir l’approbation finale pour une infolettre ou on vient d’apprendre une nouvelle intéressante à diffuser sur Twitter, et quelques minutes plus tard, le message est envoyé. Le moment où un message est envoyé est toutefois déterminant quant à sa portée.

Bien choisir l’heure et la journée

Selon des données présentées par Dan Zarella chez Hubspot, le meilleur moment pour publier sur Facebook serait le week-end, aux environs de midi. Pour ce qui est des envois courriel et Twitter, la fin de semaine ferait aussi partie des moments privilégiés pour publier.

Ces données semblent rejoindre la logique. Facebook n’est certainement pas le meilleur endroit pour publier en plein jour de semaine, alors que plusieurs gens, au bureau, n’ont même pas l’autorisation d’y accéder. En soirée, ils se connecteront, mais votre message sera déjà en concurrence avec des d’autres beaucoup plus récents.

Plus important que ces données, il faut bien connaître les habitudes de son auditoire, et également choisir le moment de diffusion en fonction de la teneur du message. Si vous vous adressez à des étudiants, par exemple, leur horaire et leurs habitudes de consommation des médias sociaux peuvent différer de celui d’un auditoire plus âgé.

Des premières minutes déterminantes

De ma propre expérience, les heures, sinon les minutes qui suivent l’envoi d’un courriel et d’un message sur les réseaux sont déterminantes. Souvent, la moitié des clics ou autres actions à la suite d’une publication sont réalisés dans la demi-heure suivant l’envoi, et l’autre moitié dans la journée suivante.

Certaines études appuient ces constats, dont celle de bit.ly, qui évalue la demi-vie des contenus courriel, Facebook et Twitter à environ 3 heures.
Une étude de Momentus Media, quant à elle, évalue que 50% des clics sur les statuts Facebook ont lieu dans l’heure qui suit la publication.

Des outils simples et gratuits à la rescousse

Des outils comme Hootsuite et ses publications planifiées vous éviteront d’avoir à rédiger certaines publications le soir ou la fin de semaine. Avec un bon calendrier de publications, vous pourrez donc prévoir certains envois. Cependant, si vous devez diffuser les résultats d’une partie de football, malheureusement, vous ne pourrez le planifier!

D’autres outils existent pour mesurer l’efficacité d’une publication et la réaction de votre auditoire à celle-ci. Bit.ly, par exemple, vous fournie le nombre de clics sur ses liens minute par minute.

Sur Twitter, plusieurs outils existent pour déterminer les meilleurs moments de publication, tandis que Facebook Insights peut vous orienter à savoir quelle journée semble la plus propice pour envoyer un message.

Pour ceux qui n'avaient pas vu la pub du Festival de magie de Québec

2011-10-24T17:28:00.000-07:00

Aller plus loin avec Facebook et les iframes

2011-10-24T17:23:00.001-07:00

Billet publié sur le site d'Isarta
Outre les onglets de base disponibles sur les «fan pages» de Facebook, plusieurs ont sûrement déjà remarqué qu’il est possible de créer des onglets personnalisés. Au départ, ces onglets pouvaient être créés à l’aide du FBML (Facebook Markup Language), le langage maison de Facebook.

Facebook a progressivement laissé tomber le FMBL au profit d’une autre approche plus simple et intéressante, le iframe. Ce changement est une bonne nouvelle pour les développeurs, puisqu’il permet maintenant l’utilisation du HTML, CSS, JavaScript et autres outils utilisés pour le web.

Le concept du iframe est simple : il s’agit d’un bout de code permettant de visualiser et d’interagir avec une page à l’intérieur d’une autre page (une page Facebook dans ce cas).
Si ce changement de cap de Facebook est une bonne nouvelle pour les développeurs, il en est de même pour les gens de marketing.

En effet, presque tout ce qui est possible de faire dans les pages d’un site web standard est maintenant réalisable sur Facebook.

Des exemples d’onglets personnalisés

1. MailChimp, l’entreprise spécialisée dans le marketing par courriel, offre un exemple intéressant d’onglet personnalisé. Sur leur page d’entreprise, il est en effet possible de s’inscrire directement à leur infolettre. Une belle façon de convertir les fans de leur page.
2. Starbucks, une des entreprises ayant le plus de succès sur Facebook (plus de 24 millions de fans), a intégré une application permettant à ses fans de rechercher et postuler sur des emplois offerts au sein de la compagnie.
3. Sur la page de la compagnie aérienne Delta, il est possible de réserver ses billets d’avion. Un bel exemple qui montre ce qui est maintenant possible de faire avec une page Facebook.

Que réserve l’avenir

Alors que plusieurs pages Facebook sont plus visitées que les sites web des entreprises, il est intéressant de voir qu’il est maintenant possible d’aller plus loin dans l’interaction et la personnalisation offerte au sein du réseau social le plus populaire du monde. Il sera d’ailleurs bon de voir quels avantages offriront les pages d’entreprises de Google Plus et comment les deux géants rivaliseront sur ce point.

Cinq outils pour mieux comprendre votre site web

2011-10-24T17:21:00.000-07:00

Billet publié sur le blogue d'Isarta
Google Analytics

Bien peu de gens ne connaissent pas cet outil de statistiques et d’analyse de trafic. Même s’il possède plusieurs concurrents, Google Analytics reste pour plusieurs raisons une solution très intéressante. Gratuit et simple à installer, l’outil continue d’évoluer et d’offrir de nouvelles options d’analyse. Depuis peu, Google Analytics permet de connaître le temps de chargement des pages de votre site et offre également une nouvelle section «Social».

Crazy Egg

Crazy Egg compte plusieurs ressemblances avec Google Analytics par rapport aux données qu’il fournit. Moins complet, il s’agit plutôt d’un complément qui ne peut remplacer Google Analytics (ou un équivalent) à lui seul. Parmi les données recueillies, on compte le temps passé avant un premier clic, les clics sur des éléments non cliquables ou encore la proportion d’utilisateurs ayant visualisé une portion spécifique d’une page.

Crazy Egg a aussi l’avantage de fournir des rapports simples et conviviaux. Intéressant lorsqu’on veut présenter ses données à des gens ayant peu de temps pour les analyser.
L’installation d’une portion de code est nécessaire afin de pouvoir recueillir des données.

Hubspot Websitegrader

Cet outil gratuit et ne nécessitant aucune installation génère un rapport sur le référencement de votre site. Celui-ci vous fournira certaines données sur les titres, le nombre de liens ou le niveau de langue utilisé. Difficile cependant de garantir l’exactitude de certaines données du rapport. Il reste toutefois que celui-ci est très utile pour toute personne désirant mieux comprendre les paramètres liés au référencement d’un site.

Google Trends

Autre service offert gratuitement, il permet de comparer les tendances des volumes de recherche de certains termes dans le moteur de recherche Google. Il permet de consulter ces données par pays ou encore par période de temps. C’est entre autres l’occasion de tester quel mot, parmi un ensemble de mots ayant une signification semblable, est le plus souvent cherché. Vous pourrez également analyser de quelle façon ce mot est habituellement écrit dans Google (pluriel ou singulier, avec accent ou sans accent). Vous pourrez ensuite faire des ajustements au besoin.

Google Optimizer

Une fois que vous aurez collecté assez de données sur votre site et que vous en aurez fait l’analyse, vous voudrez probablement y apporter certaines modifications. Il peut alors être intéressant de tester ces changements avant de les mettre en place. C’est ce que vous permet de faire Google Optimizer, par le biais de test A/B ou multivariés. Après avoir recueilli et analysé vos données pour une page précise, vous pouvez alors fixer des objectifs pour cette page (diminution du taux de rebond, augmentation du taux de conversion, etc.). Testez ensuite différentes versions de cette page et établissez laquelle répond le mieux à vos objectifs.

Buy in : Comment susciter l’adhésion à un projet

2011-07-05T09:49:00.000-07:00

Billet publié sur le site d'Isarta

Plusieurs d’entre vous ont probablement déjà élaboré un projet en lequel vous avez cru. Un projet solide qui ne s’est malheureusement pas réalisé en raison d’une opposition trop forte envers celui-ci.

Comment auriez-vous pu obtenir l’appui nécessaire à sa réalisation en tirant avantage de cette opposition? C’est le sujet du livre Buy In.

Coécrit par John P. Kotter, professeur bien connu de l’Université Harvard et Lorne A. Whitehead, professeur à l’Université de Colombie-Britannique, l’ouvrage se base sur plusieurs recherches et études de cas.

Il ne s’agit pas d’un livre traitant du leadership en général ou encore du pouvoir d’influencer, mais plutôt d’un guide offrant des conseils afin de répondre de façon claire et efficace aux objections (légitimes ou non) soulevées envers un projet quelconque.

Les auteurs y expliquent tout d’abord que la multitude de questions ou d’attaques contre un projet peut être classée en quatre grands groupes, incluant entre autres toutes les attaques favorisant l’instauration de la peur (Et si nous perdions le contrôle?) ou encore toutes celles visant à miner la crédibilité du porteur du projet ou de son équipe (Votre proposition ne fait pas mention de tel point, y avez-vous songé dans votre analyse?).

Ensuite, Kotter et Whitehead dévoilent leur méthode afin de tirer avantage des objections dirigées contre un projet. Des réponses types sont également suggérées afin de répondre à 24 des oppositions les plus communes.

Que peut-on retirer de ce livre?

Peu importe la qualité d’un projet, vous risquez de rencontrer des objections. Il ne faut pas les éviter. Au contraire, celles-ci ont le bénéfice d’attirer l’attention sur vous et votre idée. Si vous réussissez à bien leur faire face, vous gagnerez davantage d’adhésion. Et afin de bien y répondre, soyez clair et précis et évitez les réponses trop longues ou complexes risquant de semer la confusion. Également, peu importe les intentions des opposants au projet, ne tombez pas dans le piège de la condescendance ou du manque de respect. En fin de compte, ils vous seront peut-être très utiles afin de faire accepter vos idées par une majorité.

Buy In ne contient évidemment pas de formule magique. Au départ, tout projet demande du travail et la présentation de celui-ci n’est qu’une étape parmi d’autres. Toutefois, si vous rencontrez régulièrement de l’opposition au sein de votre organisation, cet ouvrage peut se révéler un guide pratique afin d’éviter que vos idées soient mises à la poubelle.

En terminant, voici quelques objections que vous avez peut-être déjà rencontrées et pour lesquelles les auteurs nous suggèrent des arguments :

- Personne n’a jamais implanté ce genre d’idée, pourquoi nous?

- Ce projet ne fonctionnera pas ici, notre réalité est différente.

- C’est une bonne idée, mais ce n’est pas le bon moment.

- Nous avons tenté un projet semblable dans le passé qui n’a pas fonctionné.

Retour sur l’Usability Week (suite) : le mobile

2011-06-11T13:44:00.000-07:00

Billet publié sur le site d'Isarta
Lors de mon dernier billet, j’ai fait un retour sur la formation Fundamental Guidelines for Web Usability, suivie dans le cadre de la Usability Week 2011, tenue il y a quelques semaines à Washington.

Je fais cette fois un retour sur une seconde formation suivie au cours de cette semaine et traitant cette fois de l’expérience utilisateur sur téléphone mobile.
Les conclusions rapportées plus bas sont le fruit de tests d’usagers menés par le N/N Group auprès d’environ 70 participants dans quatre pays (États-Unis, Royaume-Uni, Hong Kong et Australie).

Les tests d’usagers menés par le N/N Group nécessitent que les participants exécutent certaines tâches prédéterminées à l’aide de leur appareil mobile. Les participants choisis doivent posséder leur appareil depuis un certains temps pour être retenus.

Voici quelques-uns des points les plus intéressants de cette formation :

1. Pour quels types de téléphone doit-on développer?

En raison de plusieurs facteurs, notamment la taille et la résolution de l’écran ou encore de la difficulté à écrire, le taux de succès obtenu par les usagers utilisant un téléphone mobile standard (non intelligent) est nettement inférieur à celui des usagers utilisant un téléphone intelligent.

Combiné aux données de la firme Nielsen, qui montrent que de plus en plus d’usagers accèdent à Internet via un téléphone intelligent, cela fait dire aux consultants du N/N Group que selon eux, il est préférable de se concentrer sur le développement de sites et d’applications mobiles destinés aux téléphones intelligents, l’expérience risquant de toute façon d’être mauvaise pour les usagers utilisant un téléphone standard.

2. Les applications sont pour les utilisateurs réguliers

Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte lorsqu’on doit choisir entre le développement d’un site ou d’une application mobile.

Un facteur évoqué lors de cette formation est très simple à retenir : pour un nouvel utilisateur, le site mobile est recommandé, pour un utilisateur régulier, une application est généralement plus intéressante. Cette conclusion est très logique à mon sens, notamment parce que les sites mobiles peuvent être trouvés plus facilement, notamment par le biais des moteurs de recherche, ce qui n’est pas le cas pour les applications, qui elles, en revanche, sont beaucoup plus personnalisables et donnent ainsi une meilleure expérience lors d’une utilisation répétée.

Soyez proactifs : travaillez pour l’usager

Même si l’expérience sur téléphone intelligent est normalement plus intéressante que sur un téléphone standard, il reste qu’il est plus long de lire ou d’écrire sur ce genre d’appareil que sur un ordinateur standard. Pour cette raison, il est important de faciliter le plus possible l’expérience des utilisateurs. La géolocalisation ou la capacité d’une application à garder des données en mémoire peuvent par exemple éviter à un usager d’entrer plusieurs informations sur son appareil. À retenir lors de la conception d’un formulaire en ligne!

Les études détaillées du N/N Group sur le mobile sont disponibles sur leur site Internet.

Retour sur l'Utilisability Week 2011

2011-05-04T15:17:00.000-07:00

Article publié sur le blogue d'Isarta

Je suis tout juste de retour de la «Usability Week 2011» de Washington, formation donnée par le groupe Nielsen Norman, dont fait partie l’expert reconnu en ergonomie web : Jakob Nielsen.

Voici quelques points importants retenus lors du premier atelier auquel j’ai assisté : «Fundamental Guidelines for Web Usability»

Il est important avant tout de souligner que les données présentées lors de cette formation sont le résultat de différents tests (test d’usagers, test d’oculométrie, etc.) menés sur près de 4000 usagers partout à travers le monde.

1. Pas de changement significatif à noter quant au taux de satisfaction des usagers du web.

Sur ses 377 études menées au cours des 11 dernières années, le N/N Group n’observe pas de différence significative quant au taux de satisfaction des usagers par rapport aux sites Internet visités.

Même si les usagers sont en général de plus en plus expérimentés et que les sites sont de mieux en mieux construits, on peut penser en revanche que les usagers deviennent de plus en plus exigeants par rapport à ce qu’ils s’attendent à trouver sur le web en terme d’expérience.

2. Sur le web, les usagers ayant un niveau de lecture élevé ont tendance à «scanner » les pages qu’ils consultent.

Ayant notamment de meilleures aptitudes de synthèse, les usagers ayant un niveau de lecture élevé (niveau comparable à un étudiant du premier cycle universitaire) ont tendance à «scanner» les textes qu’ils lisent sur le web plutôt qu’à les lire en entier. De là l’importance de bien utiliser les titres, sous-titres, points de forme ou autres éléments sur lesquels ces lecteurs auront tendances à s’arrêter.

3. Les images et publicités simples sont celles qui attirent le plus l’attention.

Toujours selon les études du N/ N Group, les images présentant une seule personne ou un seul objet attirerait davantage l’attention que les images présentant plusieurs personnes ou images.

Du coté des publicités, celles faites en harmonie avec le style du site web où elles sont présentées attirent davantage l’attention. En revanche, les publicités animées ou celles ne contenant aucun texte attire l’attention de moins de 30% des usagers.
Pour en savoir plus sur ces études ou pour assister aux formations du N/ N Group, vous pouvez consulter leur site.

La formation « Fundamental Guidelines for Web Usability » est à mon avis utile si vous vous apprêtez à faire une refonte de site web ou simplement pour en améliorer certains éléments.

Trois nouveaux outils pour tirer davantage profit de LinkedIn

2011-03-07T18:56:00.000-08:00

Year in review

Ce premier outil génère la liste de vos relations de premier niveau ayant changé de poste ou encore d’entreprise entre 2009 et 2011.

Cette liste est générée rapidement mais le tout serait plus conviviale s’il était possible de voir directement la nature du changement sans avoir à ensuite entrer dans les profils de chacun.

LinkedIn Skills

Suite à l’entrée d’une compétence particulière dans LinkedIn Skills, l’outil génère une foule de renseignements, dont une liste de personnes et de groupes ayant cette même compétence. Des postes à combler dans ce même champs d’expertise vous seront également accessibles.

Si l’outil sert à identifier les atouts que vous possédez, il peut également vous permettre de voir quels atouts vos compétiteurs possèdent.

Vous pouvez accéder à cet outil par l’adresse directe ou sous la rubrique « Compétences », dans le menu «Plus » de la barre de navigation LinkedIn.

À noter finalement qu’il vous sera possible d’ajouter ces compétences à votre profil.

InMaps

Peut-être plus amusant qu’utile, InMaps vous donne la possibilité de visualiser de façon originale votre réseau de contacts et les connections entre chacun de ses membres.

La compilation des données est passablement longue, spécialement si vous avez un grand nombre de relations. Le résultat est toutefois intéressant.

Il est requis d’avoir un minimum de 50 relations et un profil complété à 75% et plus afin de pouvoir utiliser l’application.
http://inmaps.linkedinlabs.com

Trois nouveaux outils pour tirer davantage profit de LinkedIn

2011-03-07T18:54:00.000-08:00

Year in review

Ce premier outil génère la liste de vos relations de premier niveau ayant changé de poste ou encore d’entreprise entre 2009 et 2011.

Si l’outil sert à identifier les atouts que vous possédez, il peut également vous permettre de voir quels atouts vos compétiteurs possèdent.

Vous pouvez accéder à cet outil par l’adresse directe ou sous la rubrique « Compétences », dans le menu «Plus » de la barre de navigation LinkedIn.

À noter finalement qu’il vous sera possible d’ajouter ces compétences à votre profil.

InMaps

Peut-être plus amusant qu’utile, InMaps vous donne la possibilité de visualiser de façon originale votre réseau de contacts et les connections entre chacun de ses membres.

La compilation des données est passablement longue, spécialement si vous avez un grand nombre de relations. Le résultat est toutefois intéressant.

Il est requis d’avoir un minimum de 50 relations et un profil complété à 75% et plus afin de pouvoir utiliser l’application.
http://inmaps.linkedinlabs.com

Cinq bonnes et mauvaises raisons d’acheter un téléphone intelligent

2011-03-07T18:52:00.000-08:00

Article publié dans le Sans Papier du mois de mars.

Selon un rapport du CEFRIO, en 2010 au Québec, 17 % des téléphones mobiles étaient de type « intelligents », comparativement à 13 % en 2009.

Selon ce même rapport, un Québécois adulte sur dix songerait à acheter un téléphone intelligent en 2011, soit plus de 600 000 personnes.

Si vous faites partie de ce groupe, voici cinq bonnes et mauvaises raisons de vous en procurer un.

BONNES RAISONS

1. Pour combler les temps morts

Que ce soit dans les salles d’attente, en attendant un ami au restaurant ou encore dans une soirée ennuyante, vous développerez rapidement le réflexe de sortir votre nouveau meilleur ami de votre poche pour lire vos courriels ou vous amuser un peu.

2. Pour ne jamais avoir à chercher une information plus d’une minute

Avec l’accès à Internet en tout temps, un GPS intégré et l’accès à des milliers d’applications allant du simple répertoire téléphonique au convertisseur de mesure, il n’y a plus beaucoup de place à l’inconnu.

3. Pour pouvoir être joint n’importe où et en tout temps

En plus du téléphone et de la messagerie texte, avec tout cellulaire de base, vous pouvez compter sur Skype ainsi que sur toutes les applications de réseaux sociaux, avec lesquelles vous pourrez communiquer en temps réel, sans frais, avec n’importe qui, n’importe où dans le monde.

4. Pour pouvoir jouer à Angry Birds et autres jeux

Le désormais célèbre jeu de «lancé d’oiseaux en colère» est le jeu le plus populaire sur mobile, téléchargé plus de 50 millions de fois et bientôt disponible en jeu de société. Des milliers d’autres jeux sont aussi disponibles, allant du Monopoly à Pacman, en passant par Madden NFL.

5. Parce que vous bénéficiez de forfaits à moins de 60 $

À moins que vous ayez besoin d’énormément de minutes d’appels, des forfaits sous les 60 $ par mois vous permettront de vous amuser avec votre téléphone, et ce, sans vous limiter. Un coût légèrement plus élevé et même comparable à certains forfaits liés à des appareils cellulaires standards.

MAUVAISES RAISONS

1. Pour vous garder des temps morts

Les temps morts sont rares dans une journée. Ces moments où on ne fait rien et où on ne pense à rien sont des occasions de ressourcement essentielles à la créativité et à la productivité. Consulter son compte Twitter chaque fois qu’on a une minute de libre n’est pas nécessairement la meilleure habitude à prendre.

2. Pour garder un peu le sens du mystère et de l’aventure

Voyager en sachant exactement à quoi ressemblera la prochaine rue où on va tourner et combien de restaurants indiens on y trouvera, manque un peu d’exotisme. Des fois, il peut être bon de ne pas savoir.

3. Pour se garder une vie privée

Ne pas pouvoir être joint et avoir la paix de temps à autre, ça fait du bien.

4. Pour éviter le retour à l’adolescence

Si, lorsque vous étiez adolescents, vous considérez avoir perdu un temps précieux à jouer aux jeux vidéos, un téléphone intelligent est une occasion non négligeable de faire une rechute.

5. Pour économiser 60 $

Avec l’augmentation du coût de l’essence, du prix des aliments, de la TVQ, de la nouvelle contribution santé et le nouveau Colisée à payer, si vous croyez qu’un téléphone intelligent ne vous sera pas réellement utile, voilà une belle occasion d’épargner 60 $ par mois.

Trapeze : Kohler

2011-02-03T16:33:00.001-08:00

Marque : Kohler
Agence : Gsd&m's Idea City, Austin

Penser comme une personne, parler comme une marque

2011-02-02T17:09:00.000-08:00

Texte paru dans le Sans Papier du mois de février :

Comme plusieurs d’entre vous, un des premiers réseaux sociaux que j’ai utilisé a été mIRC. Sur mIRC, vous employiez un pseudonyme et les messages publiés disparaissaient aussitôt au fil de discussions. Pour les autres usagers, aucun moyen de vous identifier, aucun moyen de partager vos dires.

Résultat : une parfaite liberté de parole, avec les avantages et les inconvénients que cela implique.

Si mIRC existe encore aujourd’hui, il n’est certes pas utilisé pour ses fonctions de clavardage. Pour cette dernière fonctionnalité, il a été remplacé par les réseaux que tout le monde connaît.

Aujourd’hui, il est encore possible de vous bâtir un profil inventé de toute pièce sur Facebook ou Twitter, mais quelle en est l’utilité?

Vous êtes toujours libres de vos paroles, mais vous devez toutefois les assumer et les défendre au besoin, et ce, pas seulement devant vos amis ou votre famille, mais devant toute personne susceptible de vous lire.

Tout ce qui est dit sur un réseau public est public. Ce dernier énoncé est tout ce qu’il y a de plus simple, mais n’a certainement pas encore été compris de tous. Un des exemples récents est celui de Maxime Roberge, animateur de radio au Saguenay, congédié pour propos offensants.

Les propos de la femme de Stéphane Dion envers Michel Ignatieff, tenus à la fin de 2009 sur Facebook, avaient aussi retenu l’attention des médias et semé la controverse.

Madame Krieber, qui ne s’exprimait évidemment pas au nom du Parti Libéral, ni même au nom de son mari, n’a pas dit autre chose que ce qu’elle aurait probablement exprimée dans une réunion de famille ou un souper entre amis. Pourtant, ses paroles ont eu une portée et un impact considérables.

Gérer ses relations publiques

Si les médias sociaux offrent une grande liberté d’expression, des cas fréquents nous montrent que toute parole n’est pas nécessairement bonne à dire.

Il n’est pas nécessaire d’être une personnalité publique pour porter attention à sa « e-réputation ». Les employeurs consultent de plus en plus les pages Facebook de leurs candidats et plusieurs parents consultent la page personnelle de leur enfant, je n’en doute pas un instant.

On dit que les paroles s’envolent et que les écrits restent. C’est particulièrement vrai sur le web, où les écrits, et aussi les photos, restent très longtemps. Avis aux futurs politiciens.

Par conséquent, il incombe à toute personne ayant une réputation à conserver de modérer ses actions sur le web et de supposer que ses paroles, photos ou articles partagés pourront être vus un jour ou l’autre par un destinataire à qui votre message n’était pas destiné au départ.

Vous devenez donc le vice-président des relations publiques de votre compagnie, et devrez malheureusement gérer votre image, au risque de nuire à la réputation de la marque.

Le conducteur de Nissan est-il ennuyant?

2011-01-26T18:16:00.000-08:00

Le «gros bon sens», porte-parole maintenant bien connu de Nissan, présent notamment dans les dernières pubs télé du constructeur japonais, est un personnage pragmatique aux idées simples mais ingénieuses.

Par extension, je l'ai toujours vu comme la représentation du consommateur et acheteur cible de véhicules Nissan. Consommateur qui ici et dans plusieurs autres cas, connait évidemment mieux ses propres besoins que l'entreprise et gagne à être écouté davantage, ayant souvent des solutions simples pour des problèmes complexes.

Par contre, le «gros bon sens» est un personnage assez ennuyeux, dont l'invitation à souper est refusé par les ingénieurs de Nissan dans la dernière campagne.

Nissan voit-il son marché cible de cette façon? Leurs voitures ne sont pas reconnues pour leur look ou leur coté exubérant, ni leur temps d'accélération de 0 à 100. Leur marché cible est-il à ce point terre à terre?

Sérieusement, je ne crois pas que ce soit l'intention dans la publicité, mais ce personnage m'amène chaque fois à me poser des questions.

Pourquoi la WWE est créative?

2011-01-22T16:42:00.000-08:00

La WWE a remporté la semaine dernière le prix de la campagne la plus créative menée via les médias sociaux au Mashable Awards.

La campagne, menée entre la fin du mois d’octobre et le début du mois de novembre, a rallié 88 000 fans sur Facebook et 16 000 abonnés sur Twitter.

La campagne avait pour but de rétablir les faits quant à certaines attaques et accusations portées contre l'organisation (incitation à l'usage de stéroïdes, programmation violente, etc).

J'ai cherché la raison pour laquelle le public avait décerné ce prix à la WWE. L'utilisation des médias sociaux pour des actions de relations publiques n'est pas nouveau, mais ici, on utilise également les fans, qui deviennent de véritables relationnistes en rediffusant à leur tour l'argumentaire de la compagnie.

Le seul problème dans mon cas, c'est que l'argumentation présentée est loin de me convaincre que la WWE n'a pas ses torts.

Voici les autres gagnants de la soirée, présentée le 6 janvier dernier.

Liste des gagnants des Mashable Awards

Sweet season de D&G

2011-01-19T18:49:00.001-08:00

Prédictions 2011 et la complexité du web

2011-01-19T18:14:00.000-08:00

Lorsqu'on consulte les différentes prédictions 2011 des experts par rapport aux médias sociaux et au web en général, on constate encore une fois à quel point les technologies évoluent.

Si, dans les dernières années, être présents dans les réseaux sociaux étaient suffisants pour une entreprise, il faudra maintenant être de plus en plus efficace dans ses stratégies pour arriver à se démarquer.

Même chose pour les sites web. Si, autrefois, il suffisait d'un programmeur avec un minimum de sens artistique pour concevoir un site «efficace», il en est tout autrement aujourd'hui.

Le monde du web évolue rapidement (HTML5, marketing mobile,etc) et un bon site requiert maintenant l'apport de plusieurs professionnels (développeur, programmeur Flash ou HTML5, expert en contenu, graphiste, expert en référencement, en analyse, etc.).

Est-il encore possible pour un petit organisme de bâtir un site efficace, au look professionnel,et ce avec très peu de budget et de ressources? Est-il possible également pour eux de mettre en place et surtout de gérer une stratégie efficace lié au web social?

Listes d'articles sur les prédictions web et médias sociaux 2011:

Les enfants du web

2011-01-19T18:11:00.000-08:00

Si vous avez déjà regardé une émission comme Les enfants de la télé ou toute autre émission d’archives du genre, vous avez sûrement remarqué à quel point la télévision a évolué.

Les débuts du petit écran renferment leurs lots d’acteurs figés, de publicités ratées, de concurrents mal à l’aise. Si les artisans de la télévision d’aujourd’hui commettent encore des bévues, on peut toutefois convenir que la qualité des émissions et des publicités qui nous sont présentées est supérieure. La télévision a ainsi atteint un niveau de maturité. Bien qu’encore présentes, les erreurs de débutant se comptent en moins grand nombre que dans les années 60 ou 70.

Le phénomène est le même pour les ordinateurs ou encore les voitures. Si certains véhicules sont décevants, il est rare aujourd’hui de tomber sur un véhicule qu’on peut qualifier de citron, le genre qui peut prendre feu à tout moment.

Les médias sociaux n’ont certainement pas atteint cette maturité. Il y a cinq ans, rares étaient les gens qui faisaient partie d’un de ces réseaux. Il y a 10 ans, les réseaux sociaux les plus populaires aujourd’hui n’existaient pas.

Il est donc normal d’assister à une foule d’erreurs commises, autant par les entreprises lançant de nouveaux sites ou de nouveaux services dans ce domaine que par leurs utilisateurs.

Parmi les bévues commises par les utilisateurs, on n’a qu’à penser à l’histoire récente de cet animateur de radio du Saguenay, congédié après avoir tenu des propos désobligeants sur Twitter à l’endroit d’artistes québécois.

On peut également penser à la nouvelle du décès de l’ex-entraîneur du Canadiens, Pat Burns, qui s’est répandu à tort sur les réseaux sociaux; une nouvelle qu’a dû démentir monsieur Burns, toujours vivant à ce moment.

Du côté des entreprises, on peut penser à Google Wave. Vous n’en avez jamais entendu parlé? C’est normal. Le projet, censé faire compétition à la fois aux services de messagerie et à Facebook, a été abandonné par Google moins d’un an après le lancement du service en phase beta.

Ma prédiction pour 2011

Décembre et janvier sont les mois où les experts en technologie font leurs prédictions pour l’année à venir. Puisque je ne suis pas un expert, je vais plutôt formuler un souhait.

Je souhaite donc que 2011 soit l’année où l’on commence à assister au début d’une certaine maturité dans le domaine des médias sociaux.

Je souhaite que les usagers de Facebook comprennent qu’il n’est pas nécessairement sage d’inscrire à la fois son adresse et la date de son départ pour la Floride sur son profil. Je souhaite également que ces derniers comprennent que ce qui est mentionné dans un espace public est public.

Pour les entreprises, qui continueront à raison à prendre des risques et à «célébrer leurs erreurs», pour citer Eric Schmidt, PDG de Google, je souhaite le lancement de plus de services et d’applications apportant un réel bénéfice à leurs utilisateurs.

Texte publié dans le Sans Papier de la Teluq

Sexe, jeux et médias sociaux

2010-10-02T07:17:00.000-07:00

En 2009, Ben Alexander, un Américain de 19 ans, quitte l’université pour entrer chez reSTART afin de soigner sa dépendance. Ce centre ne soigne pas les alcooliques, ne traite pas les drogués et n’offre aucune solution aux accrocs du shopping. ReSTART est le premier centre de réhabilitation pour dépendants à Internet, ressource appropriée pour notre ami qui passe le plus clair de son temps à parcourir les mondes de World of Warcraft, jeu de rôle en ligne gagnant du prix « Most addictive game » aux Spike TV Video Game Awards en 2005 et que plusieurs surnomment la «cocaïne des jeux vidéos».

Selon une étude de l’Université Harvard, entre douze et vingt millions d’Américains auraient une dépendance au web (contre quatorze millions considérés comme ayant un problème avec l’alcool). Si cette notion de dépendance prête à interprétation, il n’en reste pas moins que le nombre moyen d’heures consacrées à Internet est considérable.

Si la télévision a longtemps été la seule activité à nous garder cloué à notre fauteuil, ce n’est plus le cas aujourd’hui. En 2010, pour la première fois, un sondage de la firme Ipsos-Reid indiquait que le nombre moyen d’heures passées en ligne par les Canadiens, 18 heures par semaine, dépassait celui des heures consacrées à regarder la télévision (plusieurs études montrent qu’une proportion considérable de gens pratique les deux activités simultanément).

C’est sur les réseaux sociaux qu’on compte la plus grande proportion du temps en ligne, soit 22 %. Aux États-Unis, les utilisateurs d’Internet consacrent plus de temps à Facebook que Google, Yahoo, YouTube, Microsoft, Wikipédia et Amazon réunis.

En deuxième position des activités les plus populaires sur le web se trouvent les jeux en ligne, avec 10 % du temps total. Pour ceux qui s’inquiètent de l’impact des jeux vidéos sur la productivité, sachez qu’on joue en réseaux plus de 400 millions d’heures au total chaque mois chez nos voisins du sud, contre 330 millions d’heures au total consacrées aux courriels, activité qui trône au troisième rang de notre palmarès.

Lorsque j’ai consulté ces chiffres, tirés pour la plupart d’une étude de la firme Nielsen, et que j’ai constaté que derrière ces trois activités principales se trouvaient, dans l’ordre, les portails, la messagerie instantanée, et les vidéos, je me suis posé une question, peut-être la même que vous vous posez en ce moment, et que plusieurs se sont également posés à propos de ces données : où est la porno? Sérieusement, il faut bien des gens pour faire vivre cette industrie de cinq milliards de dollars, qui compte pour 12 % des sites sur Internet (près de 25 millions de sites), et que près d’une personne sur quatre ne se gêne pas pour consulter même au bureau (cette dernière donnée est assez inquiétante). La meilleure réponse que j’ai pu trouver est que la proportion du temps à naviguer sur ces sites devait se dissimuler dans la catégorie «Autres» du sondage de Nielsen, ou encore dans les catégories Vidéos et Divertissement, qui comptent à eux trois 40 % du temps passé en ligne.

Mais quels besoins peuvent donc être comblés sur l’autoroute de l’information (est-ce moi ou cette expression a vraiment fait son temps?) pour qu’on y consacre tout près de l’équivalent d’une journée par semaine? Si on revient à la base, à la pyramide de Maslow qui figure au programme de tout bon cours de sciences humaines, on pourrait dire que le web comble les besoins de socialisation, d’accomplissement et d’estime de soi (on n’a qu’à penser ici aux réseaux sociaux) en plus d’être un excellent outil de divertissement. Donc, si on peut s’accomplir, s’amuser et communiquer sur Internet, autant se lever uniquement pour manger et dormir un peu? C’est peut-être ce que se disait Ben Alexander avant d’entrer chez reStart. En terminant, ceux qui voudraient plus d’informations sur ce centre peuvent visiter leur site Internet, leur page Facebook, leur canal You Tube ou encore les suivre sur Twitter.

Article publié dans le journal Sans Papier

2010 Canadian Cities Online Marketing Index: Québec doit se rattraper

2010-09-21T09:23:00.000-07:00

La deuxième édition du Canadian Cities Online Marketing Index, publiée par la firme Intelegia, mesure l'efficacité des organismes de développement à faire la promotion de leur ville via le web. La ville de Québec s'y classe 11è, loin derrière Edmonton, qui occuppe le premier rang.

Plusieurs facteurs ont été pris en compte dans la méthodologie, dont les initiatives 2.0, 1.0 et la facilité pour les investisseurs à trouver de l'information sur la ville dans les moteurs de recherche.

Avec des initiatives comme son nouveau compte Twitter, destiné pour l'instant à «diffuser de l'information citoyenne», la ville pourra peut-être remonter dans le classement l'an prochain.

Voir le rapport complet ici

Les bienfaits des réseaux sociaux dans le magazine Psychologies

2010-09-06T16:45:00.000-07:00

Bon pour l'ego, propice aux nouvelles relations (réelles ou souhaitées) ainsi qu'une plate-forme favorisant l'action et la mobilisation, voilà les avantages des réseaux sociaux décrits dans le récent article du magazine Psychologies.

Extrait:

«Les millions d’adeptes investissent en effet leur profil « comme un grenier psychologique où ils déposent leurs souvenirs et leurs affects pour mieux se les réapproprier », constate le psychanalyste Yann Leroux, auteur du blog Psy et geek.»

Lire l'article complet ici

Comment gagner de l'argent sur les réseaux sociaux

2010-08-31T18:05:00.000-07:00

Article publié dans le journal électronique Sans Papier de la TÉLUQ:

Mark Zuckerberg, 26 ans, est devenu, en mars dernier, le plus jeune milliardaire de la planète. Son principal accomplissement : avoir cofondé un site nommé Facebook. Le principal actif du site : nous, les 500 millions de membres. Et alors que le club des millionnaires fondateurs de réseaux sociaux s’élargit, je me suis questionné si nous, utilisateurs de You Tube ou Twitter, pouvions également en retirer quelques dollars.

Pour ceux qui espèrent trouver dans cet article une façon facile et rapide d’arrondir leur fin de mois, vous pourriez être déçus des prochaines lignes. Sur les réseaux sociaux comme dans la vraie vie, on n’a rien sans rien, il faut travailler fort et se démarquer du lot.

Si vous faites partie des 500 millions de personnes qui visitent le site You Tube tous les mois, pourquoi ne pas faire vos propres vidéos et profiter du programme partenaire qu’offre le site? Le concept est simple : vous adhérez au programme, vous produisez vos propres vidéos et vous êtes rémunérés par la suite pour la publicité placée dans ces vidéos. La clé : générer le plus de visionnements possible. Comment? Ayez toujours une caméra à la main, et gardez à l’œil vos enfants et vos animaux. Et pour ceux qui, plus sérieusement, songeraient à faire carrière sur You Tube (car c’est possible), soyez prévenus que votre salaire sera chèrement gagné. Même s’il est difficile de quantifier de façon exacte le montant qui peut être retiré d’une vidéo, les chiffres que j’ai trouvés se trouvent tous entre un et dix sous du visionnement.

Pour ceux d’entre vous que la publicité n’intéresse pas, d’autres opportunités existent. Pour les artistes ou futurs gérants d’artistes, il existe des sites tel blastmymusic.com, qui vous donnent la chance de promouvoir et de vendre votre musique en ligne. Le principe est simple : vous créez un compte et pouvez ensuite vendre votre musique directement sur votre site web, votre page MySpace ou encore votre profil Facebook. Le service est gratuit et BlastMyMusic remet 65% du revenu des ventes à l’artiste.

Le site Cafepress, quant à lui, vous permet de personnaliser une foule de produits (t-shirts, casquettes, tasses) que vous pouvez ensuite vendre sur votre magasin en ligne. Le tout est sans frais. Un montant de base est fixé pour les objets que vous créez. Vous avez ensuite le loisir d’y ajouter une prime, qui représentera votre profit. Fait intéressant, le site vous donne l’opportunité de publier votre propre roman.

À défaut de gagner de l’argent, il est possible d’économiser. À titre d’exemple, Groupon est basé sur le concept du «pouvoir d’achat collectif». Le site propose chaque jour des rabais sur une foule de produits et services. Si un nombre minimum d’acheteurs se montrent intéressés par cette offre, l’affaire est conclue. Les offres sont pour le moins variées, allant des rabais sur des rondes de golf ou encore sur des tapas coréens. Le service n’est malheureusement pas disponible à Montréal ou à Québec (la ville la plus près pour la plupart d’entre vous étant probablement Ottawa), mais selon ce qu’on m’a mentionné chez Groupon, il le sera bientôt au Québec. Avec cinq millions de visiteurs par jours, c’est un site à surveiller.

Finalement, pour ceux qui persisteraient à vouloir empocher quelques dollars rapidement, le site www.fiverr.com est pour vous. Contre la promesse d’une rémunération de 5$, vous pouvez y offrir vos services. L’étendu des offres est illimitée et souvent très déconcertante.

À 44 ans, Cindy Crawford pose pour les magasins Tsum

2010-08-24T19:51:00.000-07:00

Après Milla Jovovich et Naomi Campbell, c'est Cindy Crawford qui fera la campagne d'automne du célèbre magasin de Moscou

La co-création plus populaire dans certains secteurs

2010-08-21T10:58:00.000-07:00

Une récente étude de la firme Forrester montrait que 61% des adultes américains branchés à Internet sont intéressés par la co-création. Intéressés oui, mais pas pour n'importe quels produits (voir tableau plus bas). Est-ce parce que ces secteurs offrent de meilleures opportunités de co-création que les consommateurs s'intéressent plus à ceux-ci, ou est-ce seulement que les consommateurs sont plus intéressés à participer au processus de développement de certains produits? Probablement les deux. Outre l'exemple bien connu d'Apple qui reçoit l'aide de milliers de concepteurs pour ces applications, voici d'autres exemples de compagnies qui croient aux bénéfices de la co-création:

Nike id
BMW Co-Creation Lab
My Starbucks Idea
Dell Ideastorm

Facebook Places, le Canada devra attendre

2010-08-18T18:52:00.001-07:00

Chez Facebook, on parlait depuis longtemps du lancement éventuel d'une application de géolocalisation. Et bien c'est fait, et Facebook Places aura un impact certain. Pour l'instant, seulement 1% des américains branchés sur Internet utiliseraient régulièrement un outil de géolocalisation. Si le profil de l'utilisateur type étant pour l'instant l'homme 19-35 ans, haut degré de scolarité et bonne connaissance des technologies, il risque de s'élargir. Cependant, l'utilisation des applications de géolocalisation requiert idéalement un téléphone intelligent. Même si les ventes de ces appareils montent en flèche, le prix des forfaits reste élevé et cela risque de freiner l'adoption de la géolocalisation pour quelques temps encore.

L'application est seulement disponible aux États-Unis pour l'instant. Selon un sondage non-scientifique du site Mashable, 30% des répondants disent qu'ils utiliseront certainement Facebook Places, alors que les autres disent vouloir continuer d'utiliser les applications disponibles tel Foursquare, attendre que le service fasse ses preuves ou n'utilisent tout simplement pas ces outils.

SEMINAR: Vintage You Tube

2010-08-17T19:43:00.000-07:00

Annonceur: Maximidia Seminars
Agence: Moma, Sao Paulo

Neuf entreprises canadiennes sur dix utilisent les médias sociaux

2010-08-16T05:55:00.000-07:00

Voilà le constat d’un sondage réalisé par Léger Marketing, pour le compte de SAS Canada, auprès de 1 022 décideurs du monde des affaires. Autres données intéressantes de cette étude :

- Au Québec, 19 % des cadres affirment que les médias sociaux sont leur outil de communication privilégié avec le public.
- 10 % des cadres interrogés estiment que les réseaux sociaux sont une perte de temps
- 51 % des cadres des secteurs de la construction, de l'ingénierie et de la fabrication estiment que les médias sociaux n'ont aucune incidence sur leur entreprise

Ce dernier chiffre est révélateur mais pas surprenant. Les actions sur les médias sociaux n’ont pas toutes la même efficacité selon le type d’entreprises et plusieurs ont de la difficulté à engager un dialogue, les entreprises évoluant en «BtoB» ne font pas exception.

Lien vers le communiqué

Croissance de 14% des recettes générées par la publicité en ligne

2010-08-13T14:59:00.000-07:00

Le Bureau de la publicité interactive du Canada a dévoilé ses plus récents chiffres quant à la publicité en ligne au Canada. En 2009, les recettes générées par la publicité en ligne atteignent 1,82 milliard de dollars et 2,1 milliards sont prévus pour 2010.

Les secteurs de l'automobile (12%), des produits emballés (10%), des services financiers (10%) et des technologies représentent à eux seuls plus de 40% des recettes.

Lien vers le rapport

Gucci Guilty: Evan Rachel Wood et Chris Evans

2010-08-11T18:44:00.000-07:00

Directeur: Frank Miller

Choix d'un téléphone mobile: le prix est le facteur numéro un

2010-08-09T18:47:00.000-07:00

Une étude a récemment été conduite par la firme Forrester, à savoir quelles étaient les caractéristiques les plus importantes lors du choix d'un téléphone mobile. Sans trop de surprise, le prix du téléphone ressort en première position. Plus surprenant, la qualité de la caméra dont est muni l'appareil se retrouve en quatrième position. Personnellement, je suis surpris de ne pas retrouver dans ce top 5 la qualité de la transmission ou encore la solidité de l'appareil.

Lien vers le billet

V Republic: Ladder Sport - Parkour

2010-08-09T09:54:00.000-07:00

Parkour Ladder Sport @ Yahoo! Video

Lien: http://www.vrepublic.co.nz/

Panasonic 3D TV: Dino

2010-08-05T17:53:00.001-07:00

Annonceur: Panasonic
Agence: Lobo

Les chiffres de la semaine

2010-07-31T09:22:00.000-07:00

Foursquare dépasse le cap des 200 millions d'enregistrements (check-in), deux semaines après avoir dépassé celui des deux millions de membres. À ce sujet, voir le commentaire de Melissa Parrish du groupe Forrester et les réactions qui ont suivi ses propos. Est-il trop tôt pour investir dans les plates-formes de géo-localisation?

La valeur de LinkedIn estimée à plus de deux milliards de dollars.

Twitter enregistre vingt milliards de Tweets, deux mois seulement après avoir atteint le plateau des quinze milliards.

Procter & Gamble: Fashion always returns

2010-07-29T17:38:00.000-07:00

Annonceur: Procter&Gamble
Agence: Leo Burnett, Brésil

Lancement progressif pour Katy Perry

2010-07-27T17:51:00.000-07:00

Deux ans après le lancement de One of the Boys , Katy Perry revient avec son deuxième album, Teenage Dream, qui sortira en août prochain. Comme toutes les bonnes chanteuses pop de son temps, Katy a bien su utiliser les médias sociaux. Dévoilement de la pochette du disque en direct sur UStream, et évidemment de la promotion sur Twitter, My Space, sur le canal You Tube de la chanteuse et évidemment sur sa page Facebook (pour laquelle elle traine de la patte sur quelques rivales quant aux nombres de fans).

L'album a également été lancé de façon progressive sur iTunes. En effet, d'ici au lancement du 24 août, trois chansons y seront tour à tour mises en ligne. La première, Teenage Dream, a été mise en ligne vendredi et a tôt fait de se glisser au deuxième rang de Top 10 de iTunes, dépassant même «l'hymne à l'été» de Perry, California Gurls, qui fait également partie de l'album.

Les entreprises ignorées sur Twitter

2010-07-27T10:01:00.000-07:00

Seulement 12% des messages publiés sur Twitter par des individus (et non une entreprise) contiennent le nom d'une marque. Sur ce lot, seulement 1% des mentions sont faites dans le cadre d'une conversation avec l'entreprise (la marque). C'est un des constats d'une étude publiée aujourd'hui par la firme américaine 360i. Selon l'étude, les marques faisant l'objet du plus de mentions sur Twitter sont les suivantes: Twitter, Apple, Google, YouTube, Microsoft, Blackberry, Amazon, Facebook, Snuggie, eBay and Starbucks. Une surprise dans peut-être dans le lot: Snuggie.

Lien vers l'étude complète

La fin du Blackberry?

2010-07-26T10:02:00.000-07:00

Un article paru aujourd'hui dans le New York Times nous rappelle les défis auxquels fait face Research in Motion avec son téléphone intelligent, dont la concurrence accrue d'Apple et Google sur le marché américain (parts de marchés combinées de 49% au premier trimestre par rapport à 23% l'an dernier) et la perte de contrôle sur le prix de ses appareils sur le marché international. Il sera intéressant de voir comment l'entreprise canadienne réagira dans les mois à venir.

Lire l'article complet

CNN: Camera Man

2010-07-23T21:14:00.000-07:00

Agence: DDB&Co., Istanbul, Turquie
Directeur de création: Karpat Polat

Netflix au Canada cet automne

2010-07-23T21:00:00.000-07:00

Encore un dur coup pour les clubs vidéos, Netflix arrive chez nous cet automne. Le Canada sera le premier pays après les États-Unis à bénéficier du service.

Lire le communiqué

Les chiffres de la semaine

2010-07-22T19:08:00.000-07:00

Plusieurs chiffres astronomiques cette semaine qui nous montrent encore une fois comment certaines choses évoluent de façon exponentielle dans le monde des technologies et du web:

1. Facebook a atteint 500 millions d'usagers (malgré un lot de critiques grandissant)
2. L'Android Market a dépassé le milliard de téléchargements (57% d'applications gratuites, deux fois plus que l'App Store)
3. Amazon vend désormais plus de livres en version électronique sur Kindle que de livres en version papier
4. Un million de livres Millénium vendus en version électronique

Une boutique en ligne pour Marc Jacobs

2010-07-14T14:35:00.000-07:00

Longtemps après plusieurs des grandes lignes de haute couture, Marc Jacobs offrira en septembre une boutique virtuelle. L'occasion de vendre directement au consommateur final est une belle opportunité pour l'industrie de la mode, durement affectée par la crise financière. Même si l'expérience en ligne est moins riche qu'une visite dans une boutique de luxe, c'est l'occasion de rejoindre un marché plus large tout en contrôlant ses prix.

Pour en savoir plus

Heineken: Camouflage

2010-07-14T07:23:00.000-07:00

Agence: Young & Rubicam Porto Rico

Que peut bien offrir Kraft sur l'IPad?

2010-07-13T11:23:00.000-07:00

Après iFood Assistant sur IPhone, Kraft revient avec une application dédiée aux utilisateurs du IPad. Cette application a comme vocation l'éducation des jeunes parents et enfants quant à leurs habitudes alimentaires. Chose intéressante, l'application offrira des vidéos et jeux éducatifs, contenu plus riche que le IFood Assistant sur IPhone. Pour l'instant, l'application n'est pas disponible au Canada mais pourrait l'être sous peu, comme c'est le cas pour «iFood Assistant» sur IPhone.

Édition sur les médias sociaux pour le magazine Urbania

2010-04-17T14:26:00.000-07:00

C'est avec une couverture pour le moins inusitée que le magazine Urbania présente l'édition Printemps 2010 de son magazine.

«Il n'y a pas si longtemps, on laissait des messages sur la pagette de nos amis et on sacrait quand leur ligne téléphonique était occupée parce qu’ils téléchargeaient des chansons sur Napster. De cette époque glorieuse, où on avait la fleur de ICQ tatouée sur le coeur, on est passé à l’ère des «pokes» et des «statuts» sans cesse renouvelés.
Facebook et Twitter ont révolutionné le monde des communications et dans ce numéro, on décortique le phénomène avec un regard bien de notre temps et avec notre rédacteur en chef invité, Dominic Arpin.»

Vidéo avec catalogue intégré pour Diesel

2010-04-10T13:47:00.000-07:00

C'est un vidéo-catalogue que nous présente Diesel pour annoncer sa collection printemps-été 2010. Un concept original qui permet à l'utilisateur, tout au long du clip présenté en ligne, de cliquer sur le vêtement de son choix pour acheter ou prendre plus d'information (cliquer ici pour en faire l'expérience).

Une autre brillante conception présentée dans le cadre de la campagne Be Stupid, en collaboration avec l'agence Anomaly London et Stink Digital. Voir une autre réalisation bien connue de cette dernière plus bas.

La distribution géographique du pouvoir d'achat en Chine: un modèle

2010-04-05T13:21:00.000-07:00

La question de la distribution géographique du pouvoir d'achat est un des enjeux de taille pour les entreprises voulant faire des affaires en Chine. En 2005, une compagnie établie dans 70 localités à travers le pays pouvait atteindre jusqu'à 70% du marché chinois. En 2020, pour atteindre le même résultat, la même entreprise devra se trouver dans plus de 400 localités. Entre aujourd'hui et 2020, près de 100 millions de foyers chinois joindront les rangs de la classe moyenne, soit l'équivalent du nombre de ménages américains faisant partie de cette même classe. Où se fera l'expansion géographique et comment se définiront les marchés? La question n'est pas évidente et les données sont rares. Le Boston Consulting Group a élaboré un modèle aidant à faire face au défi de l'expansion.

Lien ici

Peter MacCallum Cancer Centre: Break

2010-03-24T18:18:00.000-07:00

Agence: CHE, Melbourne, Australie
Directeur artistique: Josh Murrell

Twitter a quatre ans

2010-03-22T17:22:00.000-07:00

Depuis le premier tweet envoyé le 21 mars 2006 par son fondateur Jack Dorsey (qui a quitté depuis), Twitter a connu une ascension phénoménale.

C'est maintenant 50 millions de tweets qui sont envoyés partout dans le monde chaque jour (75 millions de comptes ouverts dont 15 millions actifs selon econsultancy). Aux États-Unis, un jeune de 18 à 29 ans sur trois utiliserait Twitter.

Des politiciens comme Barack Obama ont su habilement exploiter cet outil, qui a su également prouver son utilité dans plusieurs des évènements récents, dont le séisme en Haïti ou la crise politique en Iran.

Un vocabulaire propre s'est aussi créé autour de Twitter (un de mes préférés étant celui-ci: twiking: biking while twittering via text).

Bonne fête Twitter

Publicité imprimée: Ortoimplant Dental Clinic

2010-03-13T08:17:00.000-08:00

Agence: HYPE, Zagreb, Croatie
Directeur artistique: Mislav Vidovic

"Einstein" par INTERNET GROUP

2010-02-11T18:48:00.000-08:00

2010-02-08T17:30:00.001-08:00

Médias Sociaux - Les chiffres à retenir !

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Web participatif | Passer de la conversation à la conversion, par Jean-François Renaud

2010-02-03T17:24:00.001-08:00

Voici un aperçu d'une conférence extrêmement intéressante à laquelle j'ai assisté aujourd'hui, donnée par Jean-François Renaud, associé chez Adviso Conseil, dans le cadre des Journées Infopresse

Web participatif | Passer de la conversation à la conversion

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«Be stupid» par Diesel

2010-01-18T17:33:00.000-08:00

Annonceur: Diesel
Agence: Anomaly

Quatre tendances pour la décennie qui commence

2010-01-11T17:51:00.000-08:00

Rosabeth Moss Kanter, professeure de stratégie à Harvard et collaboratrice sur le blogue du Harvard Business Review, publie aujourd'hui un texte sur les quatre tendances des années 2010. Pas surprenant de retrouver dans ces tendances la place accrue qu'occupera l'environnement et les pays en émergence dans le marché mondial.

Voir article complet ici

Voir aussi ici un texte de Luc Dupont sur les tendances de l'année 2010.

Winning the Recovering Consumer in Mature Markets: Le luxe perd du terrain

2010-01-04T17:41:00.000-08:00

Une récente étude du Boston Consulting Group met de l'avant les résultats d'un sondage mené auprès de 8000 consommateurs japonais, européens et asiatiques, et destiné à connaitre leurs sentiments sur l'économie et leurs intentions d'achat pour une quarantaine de catégories de produits.

Cette étude indique notamment que les consommateurs accorderaient moins d'importance aux attributs de luxe et de prestige pour favoriser plutôt l'achat de produits pratiques proposant un bon rapport qualité-prix.

Cliquez ici pour lire l'article complet

Redtape Shoes and Apparels: Vending Machine par Makani Creatives

2009-12-17T16:04:00.000-08:00

Gong Li à Pékin: Le Louis Vuitton Soundwalk

2009-11-27T19:20:00.001-08:00

Obtenez le player Flash

McDonald’s: Individuals

2009-11-23T10:04:00.000-08:00

Changement de logo, Mcdonald's passe au vert

2009-11-23T09:43:00.000-08:00

Une centaine de restaurants McDonald's d'Allemagne remplaceront le traditionnel fond rouge du célèbre logo aux arches dorés pour le remplacer par un fond vert. Le tout, évidemment, dans le but de promouvoir une image plus verte. Le logo de McDonald's, vieux de plus de 45 ans, est l'un des plus connus au monde. D'autres pays d'Europe, dont la France, emboîteront aussi le pas.

Voir l'article complet ici

Pages Jaunes: Agence de voyage

2009-11-19T17:29:00.000-08:00

Agence: Ade, Bogotá, Colombia
Directeur créatif: Nacho Martínez
Directeur artistique: Leonardo Silva, Cristian Borrero, Tomas Casallas

Hyundai battue de vitesse sur Twitter

2009-11-14T18:17:00.000-08:00

Il est surprenant d'apprendre que des entreprises comme Hyundai, GM ou Wal-Mart ne possèdent pas le profil enregistré à leur nom sur Twitter. L'article d'Advertising Age qui nous dresse ce tableau nous fait penser à l'importance de protéger son nom dans les divers médias sociaux.

Voir article complet ici

Publicité: V pour Volkswagen

2009-11-14T18:00:00.000-08:00

Clotaire Rapaille, expert marketing, nous parle du Québec

2009-11-12T18:47:00.000-08:00

Présentation de Clotaire Rapaille, psychanalyste de formation et expert en marketing, qui nous parle ici de son approche. C'est lui que Régis Labeaume aurait recruté pour rajeunir l'image de la Vieille Capitale.

Become a Samsung Mobile Explorer

2009-11-11T18:21:00.000-08:00

Données PMB de l'automne: Les magazines féminins toujours en tête

2009-11-11T18:10:00.000-08:00

Voir les faits saillants ici

2009-11-11T17:55:00.001-08:00

The Democratization of Online Social Networks

View more presentations from Pew Internet & American Life Project, Pew Research Center.

Golf GTI Bag

2009-11-07T19:29:00.000-08:00

Berlin Wall Art

2009-11-07T19:23:00.001-08:00

Guinness: Bring it to life

2009-11-06T17:58:00.000-08:00

Agence: AMV BBDO, London
Client: Guinness
Directeur de création: Paul Brazier

Malaise chez Nautilus Plus

2009-11-03T17:12:00.003-08:00

Un homme entre chez Nautilus Plus. Il présente sa carte de membre à la préposée à l’accueil. Une alerte apparaît au système et un signal sonore se fait entendre. La préposée, souriante et polie, en informe le membre. «Monsieur, nos dossiers nous indiquent que vous devez nous fournir un billet de médecin attestant que votre hypertension ne pose pas de danger pour votre entrainement ». L’homme pose des questions, il ne comprend pas. La préposée reste polie mais paraît moins souriante. Visiblement mal à l’aise, elle explique que c’est inscrit au système et qu’il peut s’adresser au gérant pour avoir d’autres renseignements. La réponse du client : «Madame, je suis médecin moi-même. Voilà maintenant dix ans que je fais de l’entrainement en salle et jamais je n’ai eu de problème.» Ouch!

Voilà la scène à laquelle j’ai assisté et dont je n’aurais jamais dû être témoin. Si Nautilus Plus veut demander des billets de médecin, c’est compréhensible, mais pas de cette façon. D’autres méthodes sont sans aucun doute plus appropriées.

À chaque fois que je me présente chez Nautilus Plus, je ferme les yeux lorsque je présente ma carte, en espérant que l’ordinateur n’émette pas d’alerte. Sinon, les mêmes questions s’en suivent. «Êtes-vous au courant de la promotion d’été?, Avez-vous fait votre don à la Fondation Jean Untel? Avez-vous parlé à vos amis du rabais de 5% sur abonnement?»

Le service à la clientèle devrait être employé à accueillir les membres et à répondre à leurs besoins, non à essayer constamment de mousser telle ou telle promotion, et surtout pas à discuter d’informations confidentielles sur les dossiers des gens qui fréquentent le centre.

J’aimerais bien que Nautilus Plus écoute plus et vende moins. De cette façon, lorsque mon renouvellement approche et qu’on me demande à chaque visite si je veux me réabonner maintenant, peut-être je n’aurais pas à répéter encore et encore que mon choix n’est pas encore fait.

Pub imprimée: Les collants Well

2009-11-02T09:41:00.000-08:00

Hopper invasion

2009-10-31T08:54:00.001-07:00

Le groupe Facebook «Offres d'emploi et activités en communications et en marketing» aura bientôt son 4500ième membre

2009-10-31T08:38:00.000-07:00

L'activité est constante et les offres de service et d'emploi sont nombreuses pour ce groupe Facebook dont le but est «de devenir un guichet unique pour l'ensemble des offres d'emploi et des activités reliés au domaine des communications et du marketing. »

La génération C scrutée par le CEFRIO

2009-10-30T17:39:00.000-07:00

La « génération C » est celle des Québécois nés entre 1982 et 1996. Cette génération a grandi avec Internet et toutes les nouvelles technologies qui ont vu le jour dans les dernières années. Le CEFRIO s'est penché sur cette génération et dévoile maintenant les résultats d'une grande étude faite à son endroit.

Voir texte ici

Qu'est-ce vous obtenez vraiment en achetant un billet de loto, par Seth Godin

2009-10-29T09:50:00.000-07:00

«The thrill of possibility, the chance for recognition, the chemical high of anticipation. That's what people pay for.»

Voir le billet publié par Seth Godin aujourd'hui sur son blogue

Deux Québécois se font remarquer au Young Guns

2009-10-28T18:02:00.001-07:00

Les portfolios de deux jeunes Québécois ont attiré l'attention du jury au Young Guns 7, qui se tient présentement à New-York. Sylvain Dumais et Karim Charlebois-Zariffa sont parmi les quatre Canadiens à avoir été choisis. Voici deux des pièces avec lesquelles ils ont su se démarquer.

Stop Motion | The Long Haul from DUMAIS on Vimeo.

La Liste from Si j'aurais su on Vimeo.

Une association qui prend tout son sens pour Lacoste

2009-10-27T17:30:00.000-07:00

Lacoste offrira un polo au logo modifié dès novembre, et ce dans douze des pays où sont distribués ses produits. En collaboration avec les frères Campana, le logo représente «le comportement des crocodiles dans la région du Pantanal au Brésil lorsque les ovipares sont obligés de vivre les uns sur les autres quand le lit des rivières s’assèche». La compagnie ne fait pas que protéger son logo, elle protège aussi l'animal qu'il symbolise.

Accès facile au contenu publié par votre entourage avec Google Social Search

2009-10-27T17:03:00.000-07:00

Parmi la foule de projets lancés par Google, Google Social Search permet, lors d'une recherche, d'accéder facilement et rapidement au contenu publié par vos amis, parents et collègues, contenu qui n'est pas évident à trouver normalement avec les moteurs de recherche.

Publicité: Festival international du film de Vancouver

2009-10-26T16:37:00.000-07:00

Annonceur: VIFF Vancouver International Film Festival
Agence: TBWA Vancouver, Canada
Directeur de création: Paul Little

L'omniprésence des restaurants McDonald's aux États-Unis

2009-10-26T09:42:00.000-07:00

Difficile de contester l'étendue du réseau à voir cette carte, conçue par ingénieur-artiste Stephen Von Worley.

The Michelin Man!

2009-10-24T17:10:00.000-07:00

Google Analytics: Plus performant, plus flexible, plus intelligent

2009-10-24T12:05:00.000-07:00

Un nouvel ensemble de fonctionnalités est disponible pour le service Google Analytics. Parmi celles-ci, les alertes qui vous avertissent automatiquement en cas de changements importants quant à l'évolution des données concernant les statistiques de votre site.

Voir une description détaillée des fonctionnalités ici

The Seven Rules of Communicating with Men

2009-10-21T18:32:00.000-07:00

Ce papier de Dyfed Richards de l'agence Interbrand fait la liste de sept règles pour réussir ses communications auprès des hommes. D'entrée de jeu, l'auteur se pose la question à savoir pourquoi les publicitaires ne cessent de s'adresser aux consommateurs masculins comme s'ils étaient des hommes des cavernes. C'est bien le question qu'il faudrait poser à plusieurs agences québécoises.

Voir l'article complet ici

Ultramar et la Fondation du cancer du sein

2009-10-12T14:34:00.000-07:00

Du 1er au 30 octobre, Ultramar remettra à la Fondation du cancer du sein 1¢ pour chaque litre d'essence Suprême vendu. J'aimerais bien voir les résultats de cette action étant donné que:

1. La confiance envers les compagnies pétrolières est au plus bas.
2. Les gens considèrent déjà payer assez cher pour faire le plein sans avoir à mettre de l'essence Suprême en plus.
3. Est-ce que tout le monde sait s'il y a des conséquences à mettre de l'essence Suprême dans un véhicule qui n'en requiert pas?

Selon le site de la Fondation, le partenariat semble toutefois porter fruit dans son ensemble

Échange de contenu entre CBC et le National Post

2009-10-02T19:25:00.000-07:00

L'échange de contenu semble gagner en popularité dans le monde des médias. CBC.ca et le National Post annoncent aujourd'hui avoir conclu une entente sur le partage de contenus. Rappelons que le National Post a déjà supprimé son édition du lundi, alors que CBC a licencié plus de 500 personnes cette année.

Voir article complet ici

Le top 10 des tendances 2010 selon BBDO/proximity

2009-09-30T16:41:00.000-07:00

Parmi les tendances, des achats plus rationnels, où la qualité prime sur la quantité. La crise économique se fait sentir sur le comportement d'achat des consommateurs.

Voir article complet ici

http://www.b2l.com/

Madonna lance Celebration

2009-09-29T17:49:00.000-07:00

Madonna a réussi, au cours de ses 30 années de carrière, à présenter une image et un produit sans cesse renouvelés et chaque fois bien adaptés aux tendances de l'heure. Un modèle de marketing efficace.

http://www.madonna.com/

L’été 2009 selon Influence Communication

2009-08-31T17:35:00.000-07:00

La nouvelle de l'été : la crise financière

L'individu qui a fait le plus parle de lui: ?

Voir article complet ici

Influence communication
Fondée en 2001, Influence communication est un courtier et un agrégateur d'information

L’émergence de réseaux sociaux sur le Web comme nouveaux outils de marketing

2009-08-31T17:26:00.000-07:00

Ce mémoire de maîtrise, rédigé par Manuela Teixeira, est disponible sur le blogue de Michelle Blanc. Plusieurs faits intéressants en ressortent, dont le calendrier des cinq ères du Web social qui est présenté ainsi que les recommandations de l'auteur adressées aux entreprises.

Lien ici

Nouvel affichage chez Starbucks

2009-07-31T10:03:00.001-07:00

http://adesignaffair.blogspot.com/2009/07/window-wednesdays-starbucks-stripes.html

Le Zimbabwe «à l'honneur» à Cannes

2009-07-20T09:54:00.000-07:00

Une agence de publicité de Johannesburg, TBWA/Hunt/Lascaris, a remporté le Grand Prix affichage extérieur et un Lion d'or, dans la catégorie design, pour une campagne publicitaire du journal Zimbabwean.

Pour plus d'information, cliquez ici

Les Vins d'Alsace dans le métro de Toronto

2009-07-17T16:05:00.000-07:00

Annonceur: Sopexa - Geneviève Lafrenière, pour le compte des Vins d'Alsace
Agence: Zoum Armada
Stratégie: Élisabeth Deschênes

Contradictions

2009-06-19T09:58:00.000-07:00

Contradictions de Filippo Minelli

Les erreurs de GM

2009-06-02T10:03:00.001-07:00

Dans son texte publié aujourd'hui dans la Presse, le dirigeant québécois bien connu Gaetan Frigon fait le portrait de ce qui représente selon lui les quatre erreurs fatales qui ont contribué à mener GM à la failite. On pourrait résumer les propos de monsieur Frigon par le manque de vision du constructeur et une mauvaise analyse de la concurrence, que Gm a trop longtmeps sous-estimé.

Voir le texte complet ici

Gagner sa vie en inventant des histoires

2009-05-27T09:37:00.000-07:00

Jeff Gomez, fondateur de Starlight Runner, gagne sa vie en inventant des histoires pour les plus grands, comme Mattel, Coca-Cola et Walt Disney.

Voir article complet ici

Donnez à vos newsletters le look d'un mémo interne.

2009-04-15T10:07:00.000-07:00

C'est sensiblement ce qu'a fait Weather Trends International, une organisation qui fournie des rapports météo à différentes grandes entreprises. En personnalisant le contenu des newsletters, l'entreprise a multiplié l'efficacité de ses envois. Pas mal pour une entreprise d'une trentaine d'employés.

Voir article complet ici

L'implication des employés au coeur de la stratégie marketing de Whirlpool

2009-03-10T09:47:00.000-07:00

Les dirigeants de Whirlpool ont réalisé qu'une des meilleures façons de rencontrer les attentes des clients était de consulter et d'impliquer ceux qui sont en étroites relations avec eux: les employés.

Article complet ici

Closed zone

2009-03-08T12:22:00.000-07:00

Produit par l'organisation humanitaire israélienne Gisha
Directeur de l'animation: Yoni Goodman

Web 2.0: les régles de politesse

2009-03-05T18:14:00.000-08:00

Quelles sont les règles de bienséance lorsqu'on utilise Facebook, Twitter et les autres?

Voir l'article ici

La une en un coup d'oeil

2009-02-18T09:42:00.000-08:00

Newsmusem permet de consulter en quelques secondes la une des plus grands quotidiens du monde et d'avoir accès rapidement à leur sites web. À voir

Lien ici

Le «marketing mobile» reste prometteur

2009-02-16T09:21:00.000-08:00

Malgré la crise, un rapport de Forrester Research indique que peu de gens songent à se départir de leur téléphone portable pour diminuer leurs dépenses. Le cellulaire reste donc une fenêtre privilégiée pour des actions marketing, surtout en ces temps où le retour sur investissement doit être aisément calculable.

Voir l'artice complet ici

Vidéo Making sense of Mobile Marketing

Par Francis

Avoir le sens du timing dans ses communications sur les réseaux sociaux

Pour ceux qui n'avaient pas vu la pub du Festival de magie de Québec

Aller plus loin avec Facebook et les iframes

Cinq outils pour mieux comprendre votre site web

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Retour sur l'Utilisability Week 2011

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Sweet season de D&G

Prédictions 2011 et la complexité du web

Prédictions Médias et Technos 2011- blogue de Luc Dupont

Les tendances de 2011 selon Adviso

2011 Social Media Predictions - blogue de la Firme Forrester

10 Predictions for Web Development in 2011 - Mashable

6 Predictions for Social Networks in 2011 - Mashable

Les enfants du web

Sexe, jeux et médias sociaux

2010 Canadian Cities Online Marketing Index: Québec doit se rattraper

Les bienfaits des réseaux sociaux dans le magazine Psychologies

Comment gagner de l'argent sur les réseaux sociaux

À 44 ans, Cindy Crawford pose pour les magasins Tsum

La co-création plus populaire dans certains secteurs

Facebook Places, le Canada devra attendre

SEMINAR: Vintage You Tube

Neuf entreprises canadiennes sur dix utilisent les médias sociaux

Croissance de 14% des recettes générées par la publicité en ligne

Gucci Guilty: Evan Rachel Wood et Chris Evans

Choix d'un téléphone mobile: le prix est le facteur numéro un

V Republic: Ladder Sport - Parkour

Panasonic 3D TV: Dino

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Procter & Gamble: Fashion always returns

Lancement progressif pour Katy Perry

Les entreprises ignorées sur Twitter

La fin du Blackberry?

CNN: Camera Man

Netflix au Canada cet automne

Les chiffres de la semaine

Une boutique en ligne pour Marc Jacobs

Heineken: Camouflage

Que peut bien offrir Kraft sur l'IPad?

Édition sur les médias sociaux pour le magazine Urbania

Vidéo avec catalogue intégré pour Diesel

La distribution géographique du pouvoir d'achat en Chine: un modèle

Peter MacCallum Cancer Centre: Break

Twitter a quatre ans

Publicité imprimée: Ortoimplant Dental Clinic

"Einstein" par INTERNET GROUP

Web participatif | Passer de la conversation à la conversion, par Jean-François Renaud

«Be stupid» par Diesel

Quatre tendances pour la décennie qui commence

Winning the Recovering Consumer in Mature Markets: Le luxe perd du terrain

Redtape Shoes and Apparels: Vending Machine par Makani Creatives

Gong Li à Pékin: Le Louis Vuitton Soundwalk

McDonald’s: Individuals

Changement de logo, Mcdonald's passe au vert

Pages Jaunes: Agence de voyage

Hyundai battue de vitesse sur Twitter

Publicité: V pour Volkswagen

Clotaire Rapaille, expert marketing, nous parle du Québec

Become a Samsung Mobile Explorer

Données PMB de l'automne: Les magazines féminins toujours en tête

Golf GTI Bag

Berlin Wall Art

Guinness: Bring it to life

Malaise chez Nautilus Plus

Pub imprimée: Les collants Well

Hopper invasion

Le groupe Facebook «Offres d'emploi et activités en communications et en marketing» aura bientôt son 4500ième membre

La génération C scrutée par le CEFRIO

Qu'est-ce vous obtenez vraiment en achetant un billet de loto, par Seth Godin

Deux Québécois se font remarquer au Young Guns

Une association qui prend tout son sens pour Lacoste